ポリシー

キャンセル料について

ご予約のキャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、 セッション前日の午後9時までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 前日午後9時まで：全額を返金いたします。
• 前日午後9時以降・当日・連絡なし：返金はできません（全額キャンセル料として申し受けます）。
• 予約の変更：前日午後9時までにご連絡いただければ、日程変更を承ります。
• 未決済の場合：初回ご予約時、前日午後9時までにお支払いが確認できない場合は、予約が自動的にキャンセルとなります。

返金方法

返金は決済システム経由で、元のお支払い方法（クレジットカード・QRコード決済等）に行います。 処理には数日かかる場合があります。

やむを得ない事情について

急病・緊急事態等のやむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。 状況に応じて個別に対応いたします。

個人情報の取り扱いについて

東京多摩カウンセリングサービス 桜ヶ丘カウンセリングルーム（以下「当室」）は、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および公認心理師法第41条に基づき、 クライエントの個人情報を適切に取り扱います。

取得する情報

• 氏名・連絡先等の基本情報
• カウンセリング記録（インテーク記録・経過記録・支援方針等）
• 心理検査の結果・所見
• お問い合わせフォームへの入力内容

利用目的

• 継続的な心理的支援の提供
• 予約・連絡対応
• 法令上必要な対応（緊急時・司法的判断が必要な場合を除き、第三者への提供は行いません）

守秘義務

担当カウンセラーは、業務上知り得たすべての情報について、 臨床心理士倫理綱領および公認心理師法に基づく守秘義務を負います。 ただし、以下の場合は例外とすることがあります。

• 生命・身体の危機が切迫していると判断される場合
• 法令により開示が義務付けられている場合
• ご本人の同意がある場合

記録の保管と廃棄

相談記録は支援終了後5年間、施錠可能な場所または暗号化されたデジタル媒体にて安全に保管します。 保管期間経過後は、適切な方法で廃棄します。

開示・訂正・削除のご要望

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。